Пропаганда (public relations)
— организация общественного мнения, которая способствует успешному функционированию предприятия, достижению им поставленных целей. Улучшение престижа, репутации предприятия, улучшения заинтересованности потребителей.
Пропаганда нацелена на средства массовой информации , посредников , поставщиков , акционеров , собственных работников .Пропаганда важна среди коммуникаций маркетинга , особенно в сфере услуг. Поступления информации от независимого источника является главной особенностью пропаганды, как нематериальной услуги.