Маркетинговая коммуникация представляет собой комплексное воздействие фирм на внутреннею и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. В состав коммуникации входят следующие составляющие:
Препятствия — незапланированное вмешательство среды, к получателю поступают обращения, которое отличается от обращения отправителя. Ответная реакция — набор откликов от покупателей.