Архив метки: live chat

Новая функция Co-Browse в Red Helper

red helperМы уже не раз писали о компании Red Helper и ее SaaS сервисе, который позволяет консультировать клиентов интернет магазинов (система Live Chat). Совсем недавно компания Red Helper внедрила новую функцию под названием Co-Browse, которая позволяет пользователю сайта и консультанту осуществлять совместный просмотр страниц сайта, в ходе которого консультант может демонстрировать определенные товары пользователю, тем самым повышая количество и качество продаж.

24 Январь, 2013 | Рубрики: Полезное Читать статью

Преимущества технологии Live Chat для электронной коммерции

red helperВ нынешние динамичные времена любые преимущества в продажах или обслуживании могут стать решающим фактором успеха или провала бизнеса. С тех пор, как всемирная сеть развилась и стала привычной частью жизни покупателей, клиенты становятся все разборчивей и предъявляют более строгие требования к сервису в интернете. Одним из таких пожеланий является наличие на сайте живого консультанта, как если бы покупатель оказался в продуктовом магазине или колбасной лавке. В условиях повсеместной автоматизации и компьютеризации возможность общения с реальным живым человеком превращается в редкость и отличительную черту, неизбежно выделяющую ваш сайт среди конкурентов. Согласно исследованию от Andersen Consulting, почти 62% онлайн покупателей заявили, что совершали бы больше покупок в интернете, если бы им была предоставлена онлайн консультация.

28 Август, 2012 | Рубрики: Полезное Читать статью